Gestão da qualidade na administração pública : histórico, PBQP, conceitos, indicadores, estratégia, implantação e auditoria /

Ambrozewicz, Paulo Henrique Laporte

Gestão da qualidade na administração pública : histórico, PBQP, conceitos, indicadores, estratégia, implantação e auditoria / Paulo Henrique Laporte Ambrozewicz. - São Paulo : Atlas, 20125 - xi, 196 p. : il. ; 24 cm

Inclui bibliografia.

9788597000054


Controle de qualidade--Administração pública
Gestão da qualidade total--Administração pública
Controle de produção--Administração pública

658.56:35

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