Gestão de processos :  pensar, agir e aprender / 
Rafael Paim... [et al.]. 
 - Porto Alegre :  Bookman,  2009. 
 - 327 p.:  il.  25 cm 
<br/><br/>Inclui bibliografia e índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788577804849 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administração da produção<br/>Controle de processo<br/>Gestão de processos
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.5