TY  - BOOK
AU  - Paim, Rafael
TI  - Gestão de processos: pensar, agir e aprender 
SN  - 9788577804849
PY  - 2009///
CY  - Porto Alegre
PB  - Bookman
KW  - Administração da produção
KW  - Controle de processo
KW  - Gestão de processos
N1  - Inclui bibliografia e índice
ER  -