Gestão da qualidade na administração pública : histórico, PBQP, conceitos, indicadores, estratégia, implantação e auditoria /
Paulo Henrique Laporte Ambrozewicz.
- São Paulo : Atlas, 20125
- xi, 196 p. : il. ; 24 cm
Inclui bibliografia.
9788597000054
Controle de qualidade--Administração pública Gestão da qualidade total--Administração pública Controle de produção--Administração pública